疫情就是命令，防控就是责任。10月23日，根据镇党委疫情防控工作部署，小榄镇团委积极投身疫情防控工作中。

一是提高政治站位，扛起疫情防控责任。镇团委深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，坚持把疫情防控作为当前的首要任务，抓好抓实疫情防控的各项措施。团委作为人文关怀（诉求处置）组的成员单位，设置并公布求助热线，积极做好社会帮扶和求助。镇团委组织团干团员、青年志愿者积极参与，接听并记录各类人群的来电困难或需求，协助进行基本的心理疏导，并按照轻重缓急原则有序解决特殊人群需求。特殊群体关爱小组的同事向居家隔离群众派送小榄企业生产的食品和饮料，让群众时刻感受党和政府的关怀就在身边。

二是坚持党建引领，投入驻点网格化管理。按照统一工作部署，充分发挥党建引领网格化管理优势，团委党支部深入网格，与驻点东城社区工作人员共同扎实做好疫情防控、人居环境整治、安全生产、森林防火等排查和宣传教育工作。根据当前疫情发展形势，组织党员干部向企业、出租屋、小区物业公司负责人和居民群众宣传疫情防控网格化作用，增强群众防疫意识，提醒群众发现问题要及时报告，筑牢联防联控、群防群治的严密防线。

三是发挥组织优势，凝聚疫情防控合力。在镇党委的统一领导和疫情防控指挥部的指导下，立足职能，与卫生健康局和公共服务办等有关部门密切配合，组建爱心热线小组。镇团委迅速组织动员青年文明号集体和志愿者队伍参与爱心热线接听工作，村镇银行党支部、团总支，菊城小学团支部，小榄镇青年志愿者协会文明交通劝导队、小榄镇老年人协会长者志愿者队积极响应和支持，共招募志愿者超100人次。经过统一培训后，志愿者们以饱满的热情和专业的态度投入人文关怀（诉求处置）组工作，提供日常生活保障、看病就医、通行证办理等相关政策信息咨询服务，帮助群众缓解疫情带来的焦虑。自热线电话上线以来，工作人员和志愿者采取轮流值守、在线服务的方式，保持热线24小时畅通，共接听群众电话超800条，积极回应并解决群众关切，引导群众配合疫情防控措施，有效提高各种紧急情况的响应速度，为疫情防控奉献青春力量、志愿力量。

撰稿：蔡泳琳

审稿：李雯